Verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

  • Tuotteiden hinnat lähetyskuluineen sisältävät alv 14%.
  • Tuotteiden kohdalla ilmoitettu paino on nettopaino.
  • Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Oikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä
    ja myyntikelpoisia tuotteita.
  • Lähetämme tuotteet tavallisesti yhden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Mikäli tilattu tuote on
    poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.
  • Verkkokauppaan tehtyihin maksettuihin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tai poistaa tuotteita. Myöskään
    toimitustapaa ei ole mahdollista vaihtaa jälkikäteen.
  • Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta
    viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse info@njambites.com tai puhelimitse 0400 718 009.
  • Toimitamme tuotteita toistaiseksi vain Suomen sisällä, emme toimita tuotteita ulkomaille.
  • Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Lähetämme tuotteet tavallisesti arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Lähetämme tuotteita arkisin
maanantaista perjantaihin. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai
puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Postin ja Matkahuollon noutopaketit:

Postipaketti: 6,90 €
Matkahuollon lähellä paketti: 5,90 €
Toimituskuluvapausraja noutopaketeille 40 €.

Kotijakelu:

Posti 18,40 €
Matkahuolto 15,90€
Toimituskuluvapausraja kotijakelulle 80 €.

Postipaketti (Posti) – 6,90 € / väh. 40,00 € tilauksissa 0 €

  • Noudetaan Postista tai Postin pakettiautomaatista.
  • Jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa, Lahdessa, Seinäjoella,
  • Porissa, Jyväskylässä, Kuopiossa ja Oulussa.
  • Perillä tavallisesti seuraavana arkipäivänä lähettämisestä.
  • Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.
  • Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään kaksi viikkoa.

Matkahuolto Lähellä-paketti – 5,90 € / väh. 40,00 € tilauksissa 0 €

  • Noudetaan Matkahuollosta, asiamiespisteestä, palvelupisteestä tai pakettiautomaatista.
  • Matkahuolto tarjoaa eniten henkilökohtaista palvelua tarjoavia noutopisteitä Suomessa.
  • Noutopisteitä ovat Matkahuollon terminaalien ja omien noutopisteiden lisäksi K-marketit ja R-
    kioskit.
  • Mahdollistaa noutamisen myöhään iltaisin ja viikonloppuisin.
  • Jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.
  • Perillä tavallisesti seuraavana arkipäivänä lähettämisestä.
  • Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.
  • Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään kaksi viikkoa.

Posti Kotipaketti – 18,40 € / väh. 80 € tilauksissa 0 €

  • Yhteys vastaanottajaan pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä jakeluajan sopimiseksi.
  • Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21.
  • Asiakas voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.
  • Toimitus ilman lähikontaktia korona-aikana.
  • Kuljettaja asettaa lähetyksen oven eteen ja soittaa ovikelloa ja odottaa muutaman metrin päässä,
  • kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen.

Matkahuolto Kotijakelu – 15,90 € / väh. 80 € tilauksissa 0 €

  • Jaetaan asiakkaan kotiosoitteeseen lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä.
  • Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.
  • Paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista
  • seuraavana arkipäivänä.
  • Paketit toimitetaan ovelle sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja
  • viikonloppuisin.

Tilauksen käsittelyn jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi
seurata tilauksesi etenemistä.

3. Toimitusten pakkaaminen

NjamBites tuotteet

Pähkinät ja kuivahedelmät lähetetään omissa myyntierälaatikoissa lukuun ottamatta mix-sekoituksia. Mix-
pakkaukset eivät ole tehtaan valmispakkauksia. Ne pakataan varastolla erilliseen laatikkoon.

NjamSalts tuotteet

Suolat ovat omissa myyntierälaatikoissaan, myös mix-sekoitukset. Ne lähetetään aina erillisessä
pahvilaatikossa myyntierälaatikoiden lukumäärästä riippumatta (myös yksittäinen myyntierälaatikko).


Tilattaessa molempia kerralla, myyntierälaatikot pakataan isompaan laatikkoon.

4. Maksutavat

Verkkopankkimaksut:
Nordea, OP, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Handelsbanken,
Ålandsbanken.

Korttimaksut:
Visa, Visa Electron, Mastercard.

Mobiilimaksaminen:
MobilePay, Siirto, Pivo.

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

5. Palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja
myyntikelpoinen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@njambites.com tai
puhelimitse numeroon 0400 718 009.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahdollisen erotuksen).

Riippumatta millä toimitustavalla olet tilauksen tehnyt, voit palauttaa sen veloituksetta
asiakaspalautuksena joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Kuljetusyhtiön kysyessä palautuskoodia
palautusta jätettäessä, käytä jompaakumpaa seuraavista koodeista kuljetusyhtiöstä riippuen:

  • Posti 642030
  • Matkahuolto: 9517043

Palautuksen saajana on Logitrail Oy.

Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen
perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@njambites.com tai soittamalla 0400 718 009. Yleensä
ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Pidätämme
myös oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille.

7. Noutamattomat tilaukset

Mikäli asiakas ei nouda tilausta noutopisteestä ja se palautuu takaisin varastoomme, voi asiakas
halutessaan perua tilauksen tai pyytää uutta lähetystä. Noutamattoman paketin perumisesta vähennämme
asiakkaalle palautettavasta summasta palautumisesta aiheutuneet todelliset lähetys- ja palautuskulut.
Mikäli asiakas haluaa, että varastoomme palautunut tilaus lähetetään uudelleen, perimme palautumisesta
aiheutuneet todelliset palautuskulut sekä uudelleenlähetyksestä aiheutuvat lähetyskulut 5,90-6,90€ (Matkahuollon tai Postin noutopaketti).

Noutamatta jättäminen ei täytä 14 vrk palautusoikeuden ehtoja eikä sitä lasketa tilauksen palauttamiseksi.

Jos haluat palauttaa tuotteita tai peruuttaa tilauksen, niin toimithan kohdan 5. ja 6. ohjeiden mukaan.

8. Yhteystiedot

Terveyspalanen
puh. 0400 718 009
sähköposti: info@njambites.com